Política de Calidad
Leyenda Flowers S.A.S.
En Leyenda Flowers S.A.S. (en adelante, “Leyenda Flowers”), la calidad constituye un eje central de nuestra operación y de nuestra relación con clientes profesionales del sector floral. Nuestra política de calidad se fundamenta en la especialización, la consistencia del producto y el cumplimiento de especificaciones acordadas.
1. Enfoque de calidad
Leyenda Flowers se especializa exclusivamente en el cultivo y comercialización de hortensia esmeralda, lo que permite un control enfocado de los procesos productivos, de selección y de preparación para exportación.
La calidad es entendida como la conformidad del producto con los criterios previamente definidos y acordados con cada cliente, y no como un concepto genérico o subjetivo.
2. Control en origen
Cada tallo es evaluado en campo y durante el proceso de acondicionamiento, considerando criterios como:
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Uniformidad de color
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Estructura y firmeza
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Calibre y longitud
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Estado fitosanitario
La selección se realiza de acuerdo con especificaciones comerciales previamente establecidas.
3. Manejo postcosecha
Leyenda Flowers aplica protocolos de manejo postcosecha orientados a preservar la frescura, hidratación y estabilidad del producto durante la cadena logística, incluyendo:
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Corte en punto adecuado
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Hidratación y acondicionamiento
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Clasificación y empaque conforme a estándares de exportación
Estos procesos buscan optimizar el desempeño del producto hasta el punto de entrega acordado.
4. Preparación para exportación
Las hortensias son empacadas y rotuladas de manera consistente, facilitando su identificación, manejo y trazabilidad durante el transporte y en destino.
Las condiciones específicas de empaque y presentación serán definidas y acordadas con cada cliente según mercado, canal y requerimientos logísticos.
5. Conformidad y comunicación
Leyenda Flowers mantiene una comunicación abierta y profesional con sus clientes para definir especificaciones, ventanas de despacho y expectativas de calidad antes de cada operación.
Cualquier observación o reclamación relacionada con la calidad deberá ser comunicada de forma oportuna y documentada, a fin de permitir su adecuada evaluación.
6. Mejora continua
Leyenda Flowers revisa de manera periódica sus procesos agrícolas y operativos, con el objetivo de fortalecer la consistencia del producto, optimizar el manejo y adaptarse a las exigencias de los mercados internacionales.
7. Alcance
La presente Política de Calidad aplica a todas las operaciones de Leyenda Flowers y constituye un marco general. Las condiciones específicas de calidad, tolerancias y procedimientos de reclamación podrán establecerse de manera complementaria en fichas técnicas, cotizaciones o acuerdos comerciales particulares.
Especificaciones técnicas y condiciones particulares de calidad disponibles bajo solicitud.